1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:
- Usługodawca: Drive Genie z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakowskiej 123
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
- Usługi: usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług remontowych przez Drive Genie oraz zasady współpracy z Klientami.
2. Zakres usług
2.1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi remontowe:
- Kafelkowanie - układanie płytek ceramicznych, gresu, kamienia naturalnego
- Tynkowanie - wykonywanie tynków maszynowych i ręcznych
- Wylewki posadzkowe - wykonywanie wylewek samopoziomujących i tradycyjnych
- Usługi towarzyszące - doradztwo, projektowanie, dobór materiałów
2.2. Obszar działania
Usługi świadczone są na terenie całej Polski, z głównym obszarem działania w województwie małopolskim.
3. Zawarcie umowy
3.1. Proces zawierania umowy
- Zgłoszenie zapytania przez Klienta
- Wstępna konsultacja telefoniczna lub mailowa
- Wizyta techniczna i sporządzenie kosztorysu
- Przedstawienie oferty Klientowi
- Akceptacja oferty i podpisanie umowy
3.2. Forma umowy
Umowy mogą być zawierane:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej
- Ustnie (dla usług o wartości do 500 zł)
4. Wycena i płatności
4.1. Wycena usług
- Pierwsza wycena jest bezpłatna
- Szczegółowy kosztorys sporządzany jest po wizytacji obiektu
- Ceny zawierają koszt robocizny, nie zawierają materiałów (chyba że uzgodniono inaczej)
- Ceny są ważne przez 30 dni od daty wystawienia
4.2. Formy płatności
- Gotówka
- Przelew bankowy
- Płatność kartą
- Płatność BLIK
4.3. Terminy płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przed rozpoczęciem prac
- Płatność częściowa: według uzgodnionego harmonogramu
- Płatność końcowa: w terminie 7 dni od zakończenia prac
5. Realizacja usług
5.1. Harmonogram prac
- Szczegółowy harmonogram ustalany jest przed rozpoczęciem prac
- Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do obiektu w uzgodnionych godzinach
- Standardowe godziny pracy: 8:00-17:00 (dni robocze)
5.2. Obowiązki Klienta
- Zapewnienie dostępu do mediów (woda, prąd)
- Przygotowanie pomieszczenia (wyniesienie mebli, demontaż)
- Dostarczenie materiałów (jeśli uzgodniono)
- Zapewnienie miejsca na składowanie materiałów
5.3. Obowiązki Usługodawcy
- Wykonanie usług zgodnie z uzgodnieniami
- Użycie profesjonalnych narzędzi i sprzętu
- Przestrzeganie zasad BHP
- Posprzątanie po zakończeniu prac
6. Materiały
6.1. Dostawa materiałów
- Materiały dostarcza Klient (standardowo)
- Na życzenie Klienta możemy dostarczyć materiały (dodatkowa opłata)
- Usługodawca pomaga w doborze odpowiednich materiałów
6.2. Jakość materiałów
- Klient odpowiada za jakość dostarczonych materiałów
- Usługodawca może odmówić pracy z materiałami nieodpowiedniej jakości
- Materiały dostarczone przez Usługodawcę objęte są gwarancją producenta
7. Gwarancja i reklamacje
7.1. Okres gwarancji
- Gwarancja na wykonane prace: 24 miesiące
- Gwarancja na materiały dostarczone przez Usługodawcę: według warunków producenta
- Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia i uszkodzeń powstałych z winy Klienta
7.2. Warunki gwarancji
Gwarancja obejmuje:
- Wady wykonania wynikające z błędów Usługodawcy
- Odstąpienie materiałów wykończeniowych (przy właściwym użytkowaniu)
- Utratę przyczepności tynków (przy odpowiedniej wentylacji)
7.3. Procedura reklamacyjna
- Zgłoszenie reklamacji mailowo lub telefonicznie
- Wizja lokalna w terminie 7 dni roboczych
- Ustalenie przyczyny problemu
- Wykonanie naprawy gwarancyjnej (jeśli uzasadniona)
8. Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, w szczególności:
- Klęski żywiołowe
- Działania organów władzy publicznej
- Strajki, lockouty
- Epidemie, pandemie
9. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.
10. Rozwiązywanie sporów
10.1. Polubowne rozwiązywanie sporów
Strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów w drodze negocjacji.
10.2. Właściwość sądów
W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, sprawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
11.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
12. Kontakt